Chef des Services Clients chezDEUTSCHLAND AUTO IMPORT EXPORT , je pilote l'intégralité de la stratégie après-vente : gestion de l'atelier, relation client, fidélisation et rentabilité. À la tête d'une équipe de (conseillers et techniciens), je veille à offrir une expérience client fluide, transparente et de qualité, du premier appel à la livraison du véhicule réparé. Mon leitmotiv : anticiper les besoins, dépasser les attentes et faire de chaque client un promoteur de notre marque."